Podmienky
používania

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky") predstavujú záväznú právnu dohodu medzi vami (Používateľ alebo Zákazník) a:

Prístupom k službe DUYO alebo jej používaním vyjadrujete súhlas s týmito Podmienkami. Ak nesúhlasíte, ste povinní okamžite prestať Službu používať.

Naše Služby

Služba DUYO je webová SaaS aplikácia určená pre malé a stredné podniky, ktorá automatizuje tvorbu mesačných dochádzkovacích listov na základe:

• nahraných PDF dokumentov (výplatné pásky, pracovné výkazy),
• textových popisov pracovného harmonogramu,
• umelej inteligencie (AI) na extrakciu a spracovanie dát.

Výstupom Služby sú mesačné dochádzkovací listy exportované do formátu Excel (.xlsx). Tieto výstupy slúžia ako algoritmický návrh a pred použitím v mzdovej agende musia byť skontrolované zodpovednými osobami zákazníka. DUYO nie je náhradou za mzdové účtovníctvo ani za overenie súladu s pracovnoprávnymi predpismi.

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť, pozastaviť alebo ukončiť Službu. O plánovanom prerušení vás budeme informovať s primeraným predstihom.

Duševné vlastníctvo

2.1 Vlastníctvo Platformy

Služba DUYO vrátane zdrojového kódu, databáz, funkcií, softvéru, dizajnu, textu a grafiky je majetkom Poskytovateľa a je chránená autorskými právami a inými právami duševného vlastníctva platnými v Českej republike a medzinárodne.

2.2 Vlastníctvo vašich dát

Dokumenty a súbory, ktoré do Služby nahráte (napr. PDF výplatné pásky), zostávajú vaším majetkom. Udeľujete nám obmedzenú, nevýhradnú licenciu na ich spracovanie výlučne za účelom poskytovania Služby — t.j. na generovanie dochádzkovacích listov, ktoré ste si objednali.

2.3 Výstupy generované AI

DUYO generuje výstupné Excel súbory na základe vami poskytnutých vstupných dát pomocou AI modelov Google Gemini a plánovacieho algoritmu. Tieto výstupy sú algoritmickým návrhom — nereprezentujú právne záväzné rozhodnutie ani odporúčanie Poskytovateľa. Zákazník je povinný výstupy pred použitím overiť. Podrobnosti o zodpovednosti za správnosť výstupov upravuje sekcia 8.

Registrácia a používateľský účet

3.1 Požiadavky na registráciu

Pre používanie Služby je potrebná registrácia. Súhlasíte s tým, že:

• poskytnete pravdivé, presné, aktuálne a úplné informácie,
• budete udržiavať a promptne aktualizovať svoje registračné údaje,
• vaše prihlasovacie údaje uchovávate v bezpečí a dôverne,
• ste zodpovední za všetky aktivity vykonané prostredníctvom vášho účtu,
• nám okamžite oznámite akékoľvek neoprávnené použitie vášho účtu.

3.2 Vek a spôsobilosť

Používaním Služby potvrdzujete, že ste starší ako 18 rokov a máte plnú právnu spôsobilosť uzatvárať zmluvy.

3.3 Firemné účty

Ak registrujete účet v mene právnickej osoby, potvrdzujete, že ste oprávnení túto osobu zaväzovať. V takom prípade sa pod pojmom „Používateľ" rozumie táto právnická osoba.

Licencia na používanie

4.1 Udelenie licencie

Poskytovateľ vám udeľuje obmedzenú, nevýhradnú, neprenosnú, odvolateľnú licenciu na prístup k Službe a jej používanie v súlade s týmito Podmienkami.

4.2 Obmedzenia

Nie ste oprávnení:

• kopírovať, upravovať ani vytvárať odvodené diela Platformy,
• predávať, prenajímať alebo inak prenášať prístup k Platforme tretím stranám,
• reverzne inžinerovať, dekompilovať alebo disassemblovať Platformu,
• používať Platformu na akékoľvek nezákonné účely,
• pokúšať sa obísť bezpečnostné opatrenia Platformy.

Platby a fakturácia

5.1 Model platby (Pay-As-You-Go)

Služba DUYO funguje na modeli pay-as-you-go — platíte len za skutočne vygenerované záznamy, bez predplatného, bez kreditov, bez viazanosti. Predmetom platby je jedno generovanie dávky dochádzkovacích listov, pričom cena sa určuje podľa počtu fakticky spracovaných človekomesiacov (unikátnych kombinácií zamestnanec × mesiac), ktoré DUYO identifikuje vo vašich výplatných páskach.

5.2 Demo generovanie

Pred platenou objednávkou môžete využiť bezplatné demo generovanie v limitovanom rozsahu — DUYO spracuje jeden PDF súbor, jedného zamestnanca a vygeneruje XLSX iba pre prvých 14 dní mesiaca; zvyšné dni sú v súbore zamknuté. Demo slúži výhradne na overenie funkcionality Služby. Počet bezplatných demo generovaní je obmedzený na účet (aktuálny limit je zverejnený v aplikácii).

5.3 Mechanizmus platby (autorizácia a zachytenie)

Platba prebieha cez Stripe Checkout (Stripe, Inc., USA). DUYO pri objednávke najprv autorizuje (zablokuje) odhadovanú čiastku s rezervou. Po dokončení generovania sa zachytí (strháva) len skutočná cena zodpovedajúca reálne spracovaným človekomesiacom. Rozdiel medzi autorizáciou a skutočnou cenou sa automaticky uvoľní späť na platobný prostriedok zákazníka. Zákazník platí len za skutočne dodaný výstup.

5.4 Cenník a DPH

Aktuálny cenník je zverejnený na Platforme. Ceny sú uvedené bez DPH, ak nie je výslovne uvedené inak. Ak je Poskytovateľ platiteľom DPH, DPH sa pripočíta v súlade s platnými predpismi. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť cenník; o zmene informuje zákazníkov aspoň 14 dní vopred prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na Platforme.

5.5 Spracovanie platieb

Platby sú spracovávané platobnou bránou Stripe, Inc. (354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, CA 94080, USA). Na platobné transakcie sa vzťahujú Zmluvné podmienky Stripe. Poskytovateľ neuchováva čísla platobných kariet ani iné citlivé platobné údaje vo svojich systémoch.

5.6 Neúspešné generovanie

Ak generovanie zlyhá z dôvodu na strane Poskytovateľa (technická chyba systému, chyba AI rozhrania), autorizácia sa okamžite zruší a zákazníkovi sa nestrhne žiadna platba. Zákazník môže generovanie zopakovať bez poplatku.

Reklamácie a vrátenie platieb

6.1 Postup pri nahlásení problému

Ak zákazník zistí, že vygenerovaný výstup nezodpovedá jeho vstupným podkladom alebo vykazuje iný problém, nahlási ho bez zbytočného odkladu na info@duyo.sk. Správa má obsahovať:

• identifikáciu konkrétneho jobu (generovanie dávky),
• popis toho, čo je podľa zákazníka nesprávne a prečo,
• priložené vstupné podklady (alebo ich popis), na základe ktorých je možné výstup preveriť.

Reklamáciu odporúčame uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady, najneskôr v lehote stanovenej príslušnými právnymi predpismi.

6.2 Spoločná diagnostika

Po doručení hlásenia Poskytovateľ a Zákazník spoločne identifikujú príčinu: či ide o chybu algoritmu DUYO, o nesprávny alebo nekonzistentný vstup, alebo o prípad, keď zákazník neoveril výstup pred jeho použitím. Bez identifikácie príčiny sa ďalší postup neurčuje.

6.3 Riešenie uznanej reklamácie

Ak spoločná diagnostika preukáže, že príčinou je chyba na strane Poskytovateľa, Poskytovateľ prednostne navrhne nepeňažné riešenie:

• opravu výstupu,
• bezplatné opakovanie generovania s upraveným vstupom,
• technickú konzultáciu k správnemu nastaveniu vstupných podkladov.

Vrátenie platenej sumy za konkrétny problémový job (refund cez Stripe) je možné výlučne ako posledná možnosť — ak nepeňažné riešenie nie je technicky realizovateľné alebo ho zákazník odmietne ako neprimerané danému problému. Neexistujú žiadne kredity ani poukazy — vrátenie prebieha vždy ako priamy refund zaplatenej sumy za daný job.

6.4 Výluky z reklamácie

Reklamácia sa neuplatňuje, ak:

• chyba vo výstupe vznikla v dôsledku nesprávnych, neúplných alebo nečitateľných vstupných dokumentov zákazníka,
• zákazník použil výstup bez predchádzajúcej manuálnej kontroly,
• odchýlka je jednorazová a nereprodukovateľná — t.j. ide o prirodzený charakter heuristického algoritmu pri hraničných vstupoch, nie o systematickú chybu DUYO.

Zakázané činnosti

Súhlasíte s tým, že Platformu nebudete používať na:

• akékoľvek nezákonné činnosti alebo na podporu nezákonných aktivít,
• nahrávanie vírusov, malware alebo iného škodlivého softvéru,
• zber osobných údajov iných používateľov bez ich súhlasu,
• pokus o neoprávnený prístup k systémom alebo sieťam,
• automatizovaný prístup k Platforme (scraping, boty) bez nášho písomného súhlasu,
• vykonávanie útokov DoS alebo DDoS na Platformu,
• nahrávanie obsahu, ktorý porušuje práva duševného vlastníctva tretích strán,
• nahrávanie dokumentov, ktoré nepatria vám alebo vašej organizácii.

Zodpovednosť za výstupy AI a plánovacieho algoritmu

8.1 Povaha výstupov

DUYO používa modely umelej inteligencie Google Gemini (Google LLC, USA) na extrakciu dát z výplatných pások a vlastný interný plánovací algoritmus DUYO na zostavenie mesačného rozvrhu. Výstup je algoritmický návrh mesačného dochádzkovacieho listu — nie právne záväzný dokument ani mzdový audit.

8.2 Typické zdroje nepresností

• OCR a extrakcia z PDF: AI model môže nesprávne prečítať hodnoty z výplatnej pásky (napr. hodiny, mzdové zložky, meno zamestnanca pri zlom formáte PDF).
• Plánovací algoritmus: Interný optimalizačný algoritmus DUYO zostavuje rozvrh podľa zadaných obmedzení; pri neúplných alebo protichodných vstupoch môže niektoré zmeny naplánovať suboptimálne alebo nesprávne.
• Rozsah vstupných dát: Pri spracovaní väčšieho počtu výplatných pások (napr. 50 človekomesiacov) je štatisticky pravdepodobné, že niektoré záznamy budú vyžadovať manuálnu korekciu.

8.3 Zodpovednosť zákazníka

Zákazník preberá plnú zodpovednosť za:

• overenie správnosti všetkých vygenerovaných záznamov pred ich schválením a odovzdaním do mzdovej agendy,
• prípadné mzdové preplatky, nedoplatky alebo sankcie inšpektorátu práce vyplývajúce z použitia neovereného výstupu,
• súlad finálne schválenej dochádzky s pracovnoprávnymi predpismi SR (zákon č. 311/2001 Z.z. Zákonník práce a súvisiace predpisy).

8.4 Obmedzenie zodpovednosti Poskytovateľa za chyby výpočtu

Poskytovateľ nezodpovedá za škody (vrátane mzdových preplatkov/nedoplatkov, pokút inšpektorátu práce, ušlého zisku) vzniknuté z dôvodu:

• nepresného prečítania vstupných dokumentov AI modelom,
• suboptimálneho alebo nesprávneho riešenia rozvrhu plánovacím algoritmom,
• použitia výstupu bez povinnej manuálnej kontroly zákazníkom.

Zodpovednosť Poskytovateľa je v každom prípade obmedzená v súlade so sekciou 17 (Obmedzenie zodpovednosti).

Údaje a dokumenty nahrané používateľom

9.1 Vaša zodpovednosť

Výlučne ste zodpovední za dokumenty a dáta, ktoré do Služby nahráte. Potvrdzujete, že:

• máte zákonné oprávnenie tieto dokumenty spracovávať,
• ste dodržali všetky povinnosti voči osobám, ktorých údaje dokumenty obsahujú,
• nahrávané dokumenty neobsahujú vírusy ani iný škodlivý kód.

9.2 Zálohovanie

Nahrané dokumenty a vygenerované výstupy uchovávame po dobu potrebnú na poskytovanie Služby. Odporúčame, aby ste si pravidelne zálohovali vlastné dáta. Poskytovateľ nezodpovedá za stratu dát.

Webové stránky tretích strán

Platforma môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo služby tretích strán. Tieto stránky nie sú pod naší kontrolou a nezodpovedáme za ich obsah ani zásady ochrany osobných údajov. Prístup na stránky tretích strán je na vaše vlastné riziko.

Správa Služby

Vyhradzujeme si právo:

• monitorovať Platformu na porušenia týchto Podmienok,
• podniknúť príslušné právne kroky voči každému, kto poruší zákon alebo tieto Podmienky,
• obmedziť alebo odmietnuť prístup k Platforme komukoľvek podľa nášho uváženia,
• odstrániť z Platformy akýkoľvek obsah, ktorý je nadmernou záťažou pre naše systémy.

Podmienky a ukončenie zmluvy

12.1 Trvanie

Tieto Podmienky zostávajú v platnosti počas celého obdobia používania Platformy.

12.2 Ukončenie zo strany Používateľa

Svoj účet môžete kedykoľvek zrušiť prostredníctvom nastavení účtu alebo kontaktovaním podpory na info@duyo.sk. Keďže Služba funguje na modeli pay-as-you-go (bez predplatného ani nakúpených kreditov), zrušením účtu nevzniká nárok na žiadne vrátenie platieb za predchádzajúce generovanie.

12.3 Ukončenie zo strany Poskytovateľa

Môžeme pozastaviť alebo ukončiť váš prístup s okamžitou účinnosťou bez predchádzajúceho upozornenia, ak porušíte tieto Podmienky, máme dôvodné podozrenie z podvodu alebo zneužitia Služby, alebo ste neuskutočnili platbu za objednané služby.

12.4 Dôsledky ukončenia

Po ukončení vášho účtu budú vaše dáta uchované po dobu 30 dní, počas ktorých ich môžete požiadať o export. Po uplynutí tejto doby budú trvalo vymazané.

Úpravy a prerušenia

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť, upraviť alebo odstrániť obsah Platformy podľa nášho uváženia bez predchádzajúceho upozornenia. Nemôžeme garantovať nepretržitú dostupnosť Platformy. Môžu nastať výpadky z dôvodu hardvérových, softvérových alebo iných problémov, alebo z dôvodu potreby údržby.

Rozhodné právo

Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Sb. (Občiansky zákonník ČR), zákonom č. 634/1992 Sb. (Zákon o ochrane spotrebiteľa, aplikovaný iba v rozsahu, v akom sa vzťahuje na B2B vzťahy), zákonom č. 480/2004 Sb. o niektorých službách informačnej spoločnosti a ďalšími aplikovateľnými predpismi českého práva. Vzťahy neupravené týmito Podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka ČR. Voľba českého práva je výslovne dohodnutá zmluvnými stranami v súlade s čl. 3 nariadenia Rím I (Nariadenie ES č. 593/2008) a je záväzná pre obe strany.

Riešenie sporov

15.1 Neformálne rokovania

V prípade akéhokoľvek sporu sa obidve strany zaväzujú najskôr pokúsiť sa spor vyriešiť neformálnymi rokovaniami po dobu minimálne 30 dní od písomného oznámenia sporu.

15.2 Príslušnosť súdov

Ak spor nebude vyriešený neformálne, strany sa dohodli na výlučnej príslušnosti vecne a miestne príslušného súdu Českej republiky podľa sídla Poskytovateľa (Brno), ak to nevylučujú kogentné procesnoprávne predpisy. Zákazník ako podnikateľ (B2B) akceptuje túto doložku o príslušnosti súdu ako výslovne dohodnutú v zmysle čl. 25 nariadenia Brusel I (Nariadenie EÚ č. 1215/2012).

15.3 Dozorné orgány

V oblasti ochrany osobných údajov zamestnancov (dotknutých osôb so sídlom v SR) je príslušným dozorným orgánom Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk). V oblasti dohľadu nad elektronickým obchodom a ochranou podnikateľov v ČR je príslušným orgánom Česká obchodní inspekce (ČOI) (coi.cz). Alternatívne riešenie sporov online: platforma EU ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

Vylúčenie zodpovednosti

Obmedzenie zodpovednosti

Nároky z vád odporúčame uplatniť bez zbytočného odkladu po ich zistení, v súlade s príslušnými právnymi predpismi. Obmedzenia zodpovednosti v tomto článku sa neuplatňujú v prípadoch, kde ich aplikovateľné právo vylučuje (napr. zodpovednosť za ujmu na zdraví spôsobenú úmyselne).

Odškodnenie

Súhlasíte s tým, že Poskytovateľa, jeho zamestnancov a zástupcov odškodníte, budete brániť a ochraňovať pred akoukoľvek zodpovednosťou, škodami, stratami a nákladmi (vrátane primeraných advokátskych poplatkov) vyplývajúcich z vášho porušenia týchto Podmienok, vášho použitia Platformy, dokumentov a dát ktoré nahráte, alebo vášho porušenia práv tretích strán.

Používateľské dáta a zálohovanie

Uchovávame určité dáta, ktoré nahráte na Platformu, za účelom poskytovania Služby. Hoci pravidelne zálohujeme dáta, ste výlučne zodpovední za zálohovanie a archiváciu vašich dát a dokumentov. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za stratu alebo poškodenie akýchkoľvek dát.

Elektronická komunikácia

Používaním Platformy súhlasíte so zasielaním elektronickej komunikácie od Poskytovateľa. Táto komunikácia môže zahŕňať oznámenia o vašom účte, informácie o Platforme a marketingové oznámenia (ak ste udelili súhlas). Elektronická komunikácia spĺňa všetky zákonné požiadavky na písomnú komunikáciu.

Rôzne

21.1 Úplnosť dohody

Tieto Podmienky spolu so Zásadami ochrany osobných údajov DUYO predstavujú úplnú dohodu medzi vami a Poskytovateľom týkajúcu sa Platformy. Kombinácia týchto Podmienok a Zásad ochrany osobných údajov súčasne napĺňa náležitosti zmluvy o spracúvaní osobných údajov (DPA) v zmysle čl. 28 ods. 3 GDPR. Osobitná DPA sa medzi stranami neuzatvára; akceptáciou týchto Podmienok zákazník potvrdzuje uzatvorenie sprostredkovateľského vzťahu podľa čl. 28 GDPR za podmienok stanovených v Zásadách ochrany osobných údajov (sekcia 5.4).

21.2 Oddeliteľnosť

Ak bude akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok vyhodnotené ako nezákonné, neplatné alebo nevymáhateľné, zostatok Podmienok zostáva v plnej platnosti a účinnosti.

21.3 Vzdanie sa práva

Ak Poskytovateľ neuplatní alebo nevymáha akékoľvek právo podľa týchto Podmienok, nebude to považované za vzdanie sa tohto práva.

21.4 Zmeny Podmienok

O akýchkoľvek zmenách týchto Podmienok vás budeme informovať aktualizáciou dátumu v záhlaví. Ďalšie používanie Platformy po zverejnení zmien predstavuje váš súhlas s novými Podmienkami.

Kontaktujte nás

V prípade otázok, sťažností alebo žiadostí týkajúcich sa týchto Podmienok nás kontaktujte: